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消费服务“日不落” 企业镀上“保护膜”

发布日期:2019-05-15 12:29     来源:红网

  

  优化营商环境沙龙对话。

  近年来,汽车市场维修价格差异大、维修过程不规范、收取金融服务费等问题,成为汽车行业监管的难点。2019年5月12日,为优化汽车市场环境,威尼斯人网上娱乐湘龙街道联合市监所成立了优化营商环境工作领导小组,为消费者提供“日不落”服务,保障消费者的合法权益,也给企业正常经营裹上了一层“保护膜”

  5月13日,领导小组接到电话投诉,控诉雷克萨斯销售收费不合理。湘龙市监所在第一时间进行调查、记录,并前往4S店核实取证。调查发现,雷克萨斯汽车销售店销售合理,工作人员立刻约谈投诉人,有效解决了双方的矛盾,最后双方在市监所的见证下握手言和。

  “汽车销售行业乱象屡禁不止,4S店收取金融服务费已经存在多年,虽有一定合理性,但是否合法我个人持保留意见。如果违法就应该坚决取缔,如果不违法可以继续收取,但需要将收费标准明确公布出来”。车主吴先生表示,费用由相关职能部门进行解释,他愿意取消投诉。

  “湘龙街道全面推进优化营商环境,犹如一场春风吹进企业心坎里,让企业感受到了政府服务的‘温度’”。事情圆满解决,雷克萨斯相关负责人喜上眉梢道。

  为了让消费者办事“少跑腿”,让商户经营“更规范”,湘龙街道市监所提供“日不落”服务,承诺对消费者的投诉24小时内进行处置。据介绍,目前该项服务成功率在90%以上,最快一次服务仅用了20分钟左右。这一举措不仅保障消费者的合法权益,也给企业正常经营裹上了一层“保护膜”,既让企业得到了销售保障,又让消费者得到了满意的答复,在优化销售环境的同时在企业与消费者之间起到润滑作用。

  “街道通过走访4S店和开展沙龙对话等一系列措施优化汽车市场营商环境。”湘龙街道相关负责人介绍,后期还将持续开展沙龙对话和走访了解存在的困难,实现政商沟通“零距离”,围绕企业的痛点、难点,切实协调解决各项问题,实打实地帮助企业,为营造优质的营商环境做出贡献。

  来源:红网

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